婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉偉）1月28日，中國(guó)石化婁底石油分公司組織召開2026年零售管理服務(wù)提升行動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全市117座加能站代表參加。會(huì)議系統(tǒng)總結(jié)了2025年加能站在零售管理、客戶服務(wù)等方面取得的成效，分析當(dāng)前服務(wù)環(huán)節(jié)中仍存在的提升空間，并對(duì)2026年服務(wù)工作作出全面部署。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，新的一年要始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將客戶體驗(yàn)置于各項(xiàng)工作首位。各加能站要進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，確保每一環(huán)節(jié)均嚴(yán)格遵循服務(wù)規(guī)程。通過(guò)持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、完善投訴響應(yīng)機(jī)制、開展常態(tài)化服務(wù)督導(dǎo)等方式，切實(shí)降低客戶差評(píng)與投訴率，全面提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，推動(dòng)公司零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更可持續(xù)的發(fā)展。

一審：譚洲偉

二審：羅江

三審：劉輝煌

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