婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉偉）為進(jìn)一步提升加油站運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化客戶自助加油體驗(yàn)，近日，中石化婁底石油分公司組織了自助加油四步法服務(wù)操作專項(xiàng)培訓(xùn)，市公司組織師資送培到站，員工積極參與。

培訓(xùn)聚焦實(shí)用技能提升，采用“理論講解+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操”相結(jié)合的模式。講師系統(tǒng)介紹了自助加油流程、支付流程及安全防護(hù)要點(diǎn)，并手把手指導(dǎo)員工進(jìn)行全流程操作演練，重點(diǎn)強(qiáng)化了設(shè)備異常情況識(shí)別與規(guī)范處置能力。參訓(xùn)員工認(rèn)真聆聽，積極互動(dòng)，通過反復(fù)練習(xí)，熟練掌握了設(shè)備操作要點(diǎn)與應(yīng)急響應(yīng)步驟，服務(wù)信心與效率顯著增強(qiáng)。

此次培訓(xùn)是婁底石油推進(jìn)智慧服務(wù)、提升現(xiàn)場(chǎng)效能的重要舉措。員工自助服務(wù)指導(dǎo)能力的提升，將有效縮短客戶等待時(shí)間，為車主提供更便捷、高效、安全的加油新體驗(yàn)，持續(xù)擦亮中石化優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

一審：譚洲偉 二審：羅江 三審：劉輝煌

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