（泰康人壽婁底中支業(yè)務(wù)總監(jiān)李有花）

“曾經(jīng)，保險(xiǎn)于我不過是一紙合同。直到2006年，當(dāng)我親手將理賠金交到一個(gè)遭遇意外的家庭手中，看到那份支撐與希望時(shí)，我才真正觸摸到它的脈搏——保險(xiǎn)，是對社會的責(zé)任，是科學(xué)的愛。”回顧起點(diǎn)，泰康人壽婁底中支業(yè)務(wù)總監(jiān)李有花總監(jiān)眼中依然閃爍著光芒。這份對責(zé)任的頓悟，開啟了她二十年如一日的守護(hù)征程。

初入行時(shí)，親友的不解、客戶的疑慮是常態(tài)。李有花深知，唯有扎實(shí)的專業(yè)與極致的服務(wù)才能融化堅(jiān)冰。她堅(jiān)持“每日六訪”，無論驕陽似火還是風(fēng)雨交加，一輛摩托車載著她穿梭于街巷鄉(xiāng)間。二十年光陰，騎壞了兩輛摩托，踏破了鞋履無數(shù)。面對客戶的困惑，她總能用平實(shí)易懂的語言，耐心講解復(fù)雜的保險(xiǎn)理念，讓保障的意義穿透隔閡。在她的字典里，“放棄”是陌生的詞匯，唯有“再試一次”的堅(jiān)韌。正是這份專業(yè)與執(zhí)著，讓她從孤身奮戰(zhàn)的一線業(yè)務(wù)員，逐步成長為凝聚數(shù)百人團(tuán)隊(duì)的高級業(yè)務(wù)總監(jiān)。

從一人前行到眾行致遠(yuǎn)，責(zé)任點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)星火。李有花的成長軌跡堅(jiān)實(shí)而清晰：2007年晉升主任，2009年成為營銷部經(jīng)理，2012年勇挑鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)部重?fù)?dān)，2016年榮膺業(yè)務(wù)總監(jiān)。她不僅用斐然的業(yè)績樹立標(biāo)桿，更以忘我的精神引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。她常告誡伙伴：“客戶不是保單上的一個(gè)名字，而是支撐我們前行的親人。”她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為千家萬戶量身定制保障方案；處理理賠，金額從幾千到上百萬，無數(shù)次在客戶經(jīng)濟(jì)困頓時(shí)雪中送炭，將冰冷的保險(xiǎn)條款兌現(xiàn)為溫暖的守護(hù)。

2008年的一個(gè)寒冬，為解答一位住在山頂客戶的保障疑問，她頂風(fēng)冒雪騎行數(shù)10公里。返程時(shí)，積雪深及膝蓋，摩托車寸步難行。她毫不猶豫地寄存摩托，徒步下山，全然不顧早已凍僵的雙手雙腳。對她而言，這不過是二十年風(fēng)雨服務(wù)路上一個(gè)尋常的注腳。“壽險(xiǎn)服務(wù)無坦途，惟其艱難，方顯勇毅；惟其篤行，彌足珍貴。”李有花用行動印證信念，她的故事，也成為了照亮伙伴前行的精神燈塔。

二十年光陰流轉(zhuǎn)，李有花從青澀走向成熟，從個(gè)體凝聚成團(tuán)隊(duì)。變的是身份與規(guī)模，不變的是那份初心——懷揣保險(xiǎn)之大愛，用心服務(wù)大眾民生。在守護(hù)人民美好生活的道路上，她與團(tuán)隊(duì)步履不停，以專業(yè)與熱忱，持續(xù)書寫著保險(xiǎn)力量的動人篇章。（通訊員 張英）

一審：譚洲偉 二審：羅江 三審：劉輝煌

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