婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 謝天虹）為切實提升顧客消費體驗，近期，中國石化婁底石油分公司以非油業(yè)務(wù)安全大自查為契機，從安全保障、商品管理、服務(wù)優(yōu)化三方面發(fā)力，全力營造高質(zhì)量非油商品購物環(huán)境。

安全保障方面，公司對所有在營便利店開展消防安全專項排查，確保疏散通道暢通、消防設(shè)施完好、應急照明正常；嚴格規(guī)范用電管理，強化商品存儲安全，落實防蟲防鼠措施；定期排查商品保質(zhì)期，讓顧客購物更安心。商品管理方面，公司細化非油商品采購、入庫、陳列全流程管理，優(yōu)先選擇口碑好、品質(zhì)優(yōu)的供應商，杜絕臨期、變質(zhì)商品上架；針對食品類商品，嚴格把控貯存溫濕度，確保符合安全標準，從源頭保障商品質(zhì)量，讓顧客買得放心。服務(wù)優(yōu)化方面，公司組織員工開展加油六步法、收銀五步法、商品知識培訓，提升員工專業(yè)服務(wù)能力；優(yōu)化便利店商品陳列布局，按品類分區(qū)擺放，設(shè)置清晰引導標識，方便顧客快速找到所需商品；同時暢通顧客反饋渠道，及時響應消費訴求，以貼心服務(wù)增強顧客滿意度，持續(xù)擦亮非油業(yè)務(wù)服務(wù)品牌。

此次非油業(yè)務(wù)安全大自查聚焦易捷便利店基礎(chǔ)設(shè)施安全保障，優(yōu)化非油商品管理，增強一線員工服務(wù)技能，改善客戶消費體驗，助力中國石化成為人民群眾放心的好企業(yè)。

一審：譚洲偉 二審：王星 三審：劉輝煌

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