婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 謝天虹 曾瑤華）2025年4至6月“雙服務”活動期間，中國石化婁底石油分公司交出亮眼成績單，門店營收完成率124%；店外營收完成率133%，位列全省第一；項目營收完成率105%；整體營收完成率127%，排名全省第二。亮眼成績單的背后，是中國石化婁底石油機關服務基層、服務客戶的生動實踐。
該公司機關秉持“一線需求就是行動方向”的理念，組建專項幫扶小組，下沉基層門店18人次。針對門店運營難點，幫扶小組現(xiàn)場診斷，優(yōu)化排班制度、調(diào)整商品陳列，提升客戶購物體驗；為提升員工業(yè)務能力，中國石化婁底石油公司開展7場營銷技巧、客戶服務專項培訓，有效激發(fā)員工積極性，提升員工服務技巧。
該公司創(chuàng)新服務模式，秉持著服務客戶至上的理念。推出“一站式”油非物品采購服務，客戶直接在易捷加油APP上定位所在加能站，選購油非物資，極大的簡化購物流程，節(jié)省客戶時間。加能站建立客戶需求快速響應機制，專人對接客戶咨詢、投訴，確?？蛻魡栴}及時解決。此外，還根據(jù)客戶需求，靈活調(diào)整油品配送方案，保障客戶用油需求。
正是該公司機關與基層的緊密配合、對客戶需求的精準把握，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績新突破。未來，中國石化婁底石油公司將繼續(xù)深化服務，推動經(jīng)營業(yè)績再上新臺階。
一審：譚洲偉 二審：羅江 三審：劉輝煌
責任編輯：張麗華
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