婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉偉）近日，中國石化婁底石油分公司零售培訓(xùn)學(xué)校對(duì)全市108座加油站員工開展服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括加油六步法、收銀五步法、客戶投訴處置流程等３個(gè)課程，培訓(xùn)老師為經(jīng)省公司認(rèn)證的零售師資，從服務(wù)手勢(shì)到服務(wù)話術(shù)一一指導(dǎo)培訓(xùn)員工過關(guān)。培訓(xùn)后根據(jù)評(píng)分細(xì)則對(duì)學(xué)員考核評(píng)價(jià)，學(xué)員同步對(duì)授課老師的培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

此次培訓(xùn)極大提高了一線員工的服務(wù)技能，將進(jìn)一步改善提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)感。同時(shí)，強(qiáng)化了加油站管理服務(wù)水平與品牌效應(yīng)，助力中國石化成為人民群眾放心的好企業(yè)。

一審：王星 二審：羅江 三審：劉輝煌