（活動現(xiàn)場）

婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 曹亞丹）古人講“禮者敬人也”。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個人形象，還代表了整個科室乃至整個愛爾眼科的形象。

5月13日晚，一場以醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀為主題的培訓(xùn)會在婁底愛爾醫(yī)院醫(yī)院23樓會議室圓滿舉行。

愛爾眼科集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理黃彥淇來婁授業(yè)解惑，以自身專業(yè)的知識儲備優(yōu)勢，訓(xùn)練婁底愛爾眼科醫(yī)院員工在禮儀服務(wù)方面如何做得更加專業(yè)，如何更好地服務(wù)患者。

本次培訓(xùn)以理論講解、情景演練、現(xiàn)場互動相結(jié)合的形式開展，從醫(yī)院就診環(huán)境打造、患者就醫(yī)流程引導(dǎo)、員工儀容儀表精神風(fēng)貌、文明禮貌用語等方面，全方位樹立行為標(biāo)準(zhǔn)。通過典型案例分析，指出了服務(wù)過程中可能存在的不足之處，強(qiáng)調(diào)了正確的禮儀規(guī)范。

婁底愛爾眼科醫(yī)院CEO廖華表示：醫(yī)院將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提高全員職業(yè)素養(yǎng)，持續(xù)提升患者口碑，始終堅持“以患者為中心”，為所有患者提供專業(yè)、信賴的眼科診療及便捷、高效的眼健康服務(wù)。

全院職工收獲頗豐，真切地領(lǐng)悟到了服務(wù)禮儀在工作中的重要性。用心溝通，讓患者多一份滿意；真誠服務(wù)，讓患者多一分信賴。婁底愛爾眼科正在用心做，在你們看得見與看不見的地方。